Підтримка

iPhone та iPad: Кишенькова німецька — платний застосунок: ви один раз платите в App Store і завантажуєте його. Вбудованих покупок і підписок немає; усі рівні й функції вже включено.
Android: Кишенькова німецька безкоштовна в Google Play. Усі слова A1 і тематичні списки безкоштовні, а Кишенькова німецька Pro відкриває A2–C2: 1 місяць, 1 рік (7 днів безкоштовно) або довічно.

iPhone та iPad: увійдіть в App Store з тим Apple ID, яким ви купували, і завантажте Кишенькову німецьку знову. Застосунок уже ваш, тож повторно платити не треба.
Android: увійдіть у Google Play з тим обліковим записом Google, яким купували Pro, і встановіть застосунок знову. Якщо Pro не з’явиться одразу, натисніть Відновити покупки на екрані Pro.

У застосунку Google Play: Профіль → Платежі й підписки → Підписки → Кишенькова німецька. Скасуйте до наступної дати оплати — і плата більше не стягуватиметься; Pro працює до кінця оплаченого періоду. Якщо скасувати під час 7-денного безкоштовного періоду, плата не стягується взагалі.

Повернення коштів обробляє магазин, а не ми. iPhone та iPad: подайте запит на reportaproblem.apple.com. Android: скористайтеся запитом на повернення коштів у Google Play.

Перевірте гучність, беззвучний режим і Bluetooth-навушники. В Android-застосунку вся вимова вже всередині, тож вона працює без інтернету. Якщо не допомогло, повністю закрийте застосунок і відкрийте знову.

Прогрес зберігається лише на вашому пристрої; ми не ведемо облікових записів і не зберігаємо копій на сервері, тому перенести його не можна. Куплений застосунок чи Pro повертаються з тим самим обліковим записом магазину.

Слова A1 і тематичні списки слів безкоштовні у веб-застосунку. Усі рівні та функції — у застосунку.