고객 지원

iPhone·iPad: App Store에서 한 번 결제하고 내려받는 유료 앱이에요. 앱 안에는 추가 결제나 구독이 없고, 모든 레벨과 기능이 처음부터 다 들어 있어요.
Android: Google Play에서 무료로 받을 수 있어요. A1 단어 전체와 주제별 단어는 무료이고, 포켓독일어 Pro를 사면 A2~C2가 열려요. Pro는 1개월, 1년(7일 무료 체험), 평생 이용권 중에서 고를 수 있어요.

iPhone·iPad: 구매할 때 쓴 Apple ID로 App Store에 로그인해서 포켓독일어를 다시 내려받으면 돼요. 이미 산 앱이라 다시 결제되지 않아요.
Android: Pro를 산 Google 계정으로 Google Play에 로그인해서 다시 설치하세요. Pro가 바로 보이지 않으면 Pro 화면에서 구매 복원을 눌러 주세요.

Google Play 앱 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → 포켓독일어에서 해지할 수 있어요. 다음 결제일 전에 해지하면 다음 요금이 나가지 않고, 남은 기간까지는 Pro를 쓸 수 있어요. 7일 무료 체험 중에 해지하면 요금이 나가지 않아요.

환불은 저희가 아니라 스토어가 처리해요. iPhone·iPad: reportaproblem.apple.com에서 요청해 주세요. Android: Google Play의 환불 요청 메뉴에서 요청해 주세요.

볼륨, 무음 모드, 블루투스 이어폰 연결을 확인해 주세요. Android 앱은 모든 발음이 앱 안에 들어 있어서 인터넷 없이도 들려요. 그래도 안 되면 앱을 완전히 닫았다가 다시 열어 주세요.

학습 기록은 기기에만 저장되고 서버에 따로 보관하지 않아요. 그래서 다른 기기로 옮길 수 없어요. 구매한 앱이나 Pro는 같은 계정으로 다시 받을 수 있어요.

A1 단어와 주제별 단어는 웹 앱에서 무료로 써 볼 수 있어요. 전체 레벨과 기능은 앱에서 쓸 수 있어요.