الدعم

iPhone وiPad: «الألمانية في جيبك» تطبيق مدفوع: تدفع مرة واحدة في App Store وتنزّله. لا توجد مشتريات داخلية أو اشتراكات، وكل المستويات والميزات مشمولة.
Android: التطبيق مجاني على Google Play. كل كلمات A1 وقوائم الكلمات حسب الموضوع مجانية، و«الألمانية في جيبك Pro» يفتح A2–C2: شهر، أو سنة (7 أيام تجربة مجانية)، أو وصول دائم.

iPhone وiPad: سجّل الدخول إلى App Store بمعرّف Apple الذي اشتريت به ونزّل التطبيق من جديد. التطبيق ملكك، فلن تدفع مرة أخرى.
Android: سجّل الدخول إلى Google Play بحساب Google الذي اشتريت به Pro وثبّت التطبيق من جديد. إذا لم يظهر Pro فورًا فاضغط استعادة المشتريات في شاشة Pro.

في تطبيق Google Play: الملف الشخصي ← الدفعات والاشتراكات ← الاشتراكات ← الألمانية في جيبك. ألغِ قبل موعد الدفع التالي ولن تُحاسَب مرة أخرى، ويبقى Pro مفعّلًا حتى نهاية المدة المدفوعة. وإذا ألغيت خلال التجربة المجانية لمدة 7 أيام فلن تدفع شيئًا.

يتولى المتجر الاسترداد وليس نحن. iPhone وiPad: اطلبه من reportaproblem.apple.com. Android: استخدم طلب الاسترداد في Google Play.

تحقق من مستوى الصوت ووضع الصامت وسماعات Bluetooth. في تطبيق Android كل أصوات النطق داخل التطبيق، فتعمل دون إنترنت. إن استمرت المشكلة فأغلق التطبيق تمامًا وافتحه من جديد.

يُحفظ تقدّمك على جهازك فقط؛ لا نحتفظ بحسابات أو نسخ على خادم، لذا لا يمكن نقله بين الأجهزة. أما التطبيق أو Pro الذي اشتريته فيعود بحساب المتجر نفسه.

كلمات A1 وقوائم الكلمات حسب الموضوع مجانية في تطبيق الويب. كل المستويات والميزات في التطبيق.