Поддержка

iPhone и iPad: «Карманный немецкий» — платное приложение: вы один раз платите в App Store и скачиваете его. Встроенных покупок и подписок нет; все уровни и функции уже включены.
Android: «Карманный немецкий» бесплатен в Google Play. Все слова A1 и тематические списки бесплатны, а «Карманный немецкий Pro» открывает A2–C2: 1 месяц, 1 год (7 дней бесплатно) или навсегда.

iPhone и iPad: войдите в App Store с тем Apple ID, с которого вы покупали, и скачайте «Карманный немецкий» снова. Приложение уже ваше, поэтому платить повторно не нужно.
Android: войдите в Google Play с тем аккаунтом Google, с которого покупали Pro, и установите приложение снова. Если Pro не появится сразу, нажмите Восстановить покупки на экране Pro.

В приложении Google Play: Профиль → Платежи и подписки → Подписки → Карманный немецкий. Отмените до следующей даты оплаты — и плата больше не будет списываться; Pro работает до конца оплаченного периода. Если отменить во время 7-дневного бесплатного периода, плата не списывается вовсе.

Возврат средств обрабатывает магазин, а не мы. iPhone и iPad: отправьте запрос на reportaproblem.apple.com. Android: воспользуйтесь запросом на возврат средств в Google Play.

Проверьте громкость, беззвучный режим и Bluetooth-наушники. В Android-приложении всё произношение уже встроено, поэтому оно работает без интернета. Если не помогло, полностью закройте приложение и откройте снова.

Прогресс хранится только на вашем устройстве; мы не ведём учётных записей и не храним копий на сервере, поэтому перенести его нельзя. Купленное приложение или Pro восстанавливаются с той же учётной записью магазина.

Слова A1 и тематические списки слов бесплатны в веб-приложении. Все уровни и функции — в приложении.