サポート

iPhone・iPad：App Store で一度お支払いいただいてダウンロードする有料アプリです。アプリ内課金やサブスクリプションはなく、すべてのレベルと機能が最初から使えます。
Android：Google Play から無料でダウンロードできます。A1 の全単語とテーマ別単語は無料で、ポケットドイツ語 Pro で A2〜C2 が使えるようになります。Pro は 1か月、1年（7日間無料体験）、買い切りから選べます。

iPhone・iPad：購入時と同じ Apple ID で App Store にサインインし、ポケットドイツ語をもう一度ダウンロードしてください。購入済みのため、再度請求されることはありません。
Android：Pro を購入した Google アカウントで Google Play にログインし、もう一度インストールしてください。Pro がすぐに表示されない場合は、Pro 画面の購入を復元をタップしてください。

Google Play アプリ → プロフィール → お支払いと定期購入 → 定期購入 → ポケットドイツ語 から解約できます。次の請求日までに解約すれば次回の請求はなく、支払い済みの期間が終わるまで Pro を使えます。7日間の無料体験中に解約すれば料金はかかりません。

返金はストアが対応します。iPhone・iPad：reportaproblem.apple.com からリクエストしてください。Android：Google Play の払い戻しリクエストからお申し込みください。

音量、マナーモード、Bluetooth イヤホンを確認してください。Android アプリはすべての発音がアプリに入っているので、インターネットがなくても再生できます。それでも出ない場合はアプリを完全に終了してから開き直してください。

学習記録は端末にのみ保存され、サーバーには保管していません。そのため別の端末には移せません。購入したアプリや Pro は同じストアのアカウントで復元できます。

A1 の単語とテーマ別単語はウェブアプリで無料で試せます。すべてのレベルと機能はアプリで利用できます。